DHL 

DHL的介绍：

DHL，是一家创立自美国，目前为德国与美国合资的速递货运公司，是目前世界上最大的航空速递货运公司之一。DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。DHL无论是文件或包裹，无论是即日、限时或限日送达，DHL皆可提供满足您需求的服务，中翔国际是香港DHL快递在国内的一级代理，价格合理，递送快捷，是您优先选择的国际快递服务。
 

一、DHL的优势：

1、DHL完善的快递和物流服务

2、DHL全球最大的快递和物流网络

员工-- 超过285,000人 ；办公地点-- 约6,500 ；转运中心、仓库和集散站-- 超过450个 ；口岸-- 240个 ；飞机-- 420架 ；作业车辆-- 76,200部 ；国家和地区-- 超过220个 ；每年件量-- 超过15亿 ；所覆盖的目的地-- 120,000

3、DHL航空-用飞行连接世界，DHL本身拥有4家航空公司
 

二、DHL的计费（包括价格、附加费、关税）

1）DHL价格

HKDHL体积重量=长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，即按较大者为准。

2）DHL附加费

偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：3.6/KG，每票最低收费为200元，偏远附加费需加收燃油附加费； 

燃油附加费：HKDHL的燃油附加费已经包括在运费中

3）DHL关税

以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。
 

三、时效

包裹是从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为2-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。

 

四、跟踪服务

货物离开处理中心后过港当天可以在HKDHL查询网站看到收件记录 ，在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。

DHL的件我司处理发货后即可产生跟踪号，正常从我司发货后1个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：

1）登录DHL查询网站：http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html
 

五、体积重量限制及超重附加费

单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司的客服人员。

1）寄往尼日利亚的货，单件重量不能超50KG，单票不超50KG，建议拆分为多票，每票重量不超过50KG；

2）寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超250KG；

3）寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG；

4）寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。

超长超重附加费的计算方法如下：

1）1个单号（即一票货），不论有多少件，只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG，HKDHL就会收取200的附加费；

2）1个单号（即一票货），不论有多少件，如果有一件的一边长度超过120CM，而另一件重量超过了70KG，HKDHL也只收取200的附加费，即：1个单号（即一票货）最多只会收取一次200的附加费，而且不需要计算燃料附加费。

六、禁寄物品

1）航空禁运的危险物品、液体，粉末等。及国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。

2）需要额外提供资料的物品

A、邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书

 

七、赔偿/保险/其它增值服务

1） 赔偿标准

对于少件、缺货、破损的邮包

如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过100USD。

由于海关抽查造成的邮包丢失

邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。我司不承担由此带来的任何责任。

2）保险

可以购买保险降低不可预见的损失，我司建议贵重物品尽量购买保险。

八、客户订单系统操作

1）物品描述

申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。

2）申报价值

客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。

3）收件人地址

HKDHL不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。

 

九、退件

HKDHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。我司将在发件人帐上自动扣除相关费用。

 

UPS

一、UPS的基本介绍：

 UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已发展到拥有 497 亿美元资产的大公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，其同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

二、UPS的优势：

1、 服务区域广，遍布全球200多个国家和地区。

服务网点: UPS 商店： 4,400个；UPS： 营业店 1,300个（全球）； UPS：服务中心 1,000个；授权服务点： 17,000个； UPS 投递箱 ：40,000个。

2、物流设备先进，基础设施完善。

运送机队： 91,700辆 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车；268架喷气式飞机队；309架租赁的飞机；每日航程段：国内1071，国际767；服务的飞机场数：国内：400，国际：377。

3、业务覆盖面广。

主要业务: 物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理。

特别业务: 服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送主要服务：提供岸对岸 less-than-truckload 服务的领导者

三、UPS邮件的计费方式（具体的价格请咨询业务人员）

（一）、 我司现为UPS的代理，为广大客户提供优惠的价格，详情请咨询相关客服人员。

注意事项：

1、 我司提供人民币报价，客户需填写商业发票。

2、 原UPS运单查件需去掉前面字母，直接用数字查询，原运单为非UPS运单，可直接用原单号查件

3、 单票申请一票不能超过1200KG，超过分票出口

 

（二）、UPS附加费：

 

1、更改地址附加费：香港UPS为港币77元每件，最高收费港币273元每票；

2、附加手续服务费：香港UPS为港币40元每件，UPS将会对每件包裹向客户加收此附加费：

（1）任何包装在金属或木制的托运容器之物件。

（2）任何未有以瓦楞纸完包裹好的圆柱形物件，如圆桶、鼓、提桶或轮胎等。

（3）任何最长一边之长度超过152厘米或第二最长边的长度超过76厘米的包裹。

（4）任何单件货物重量超过32公斤（计费重）。

3、超过最大限制附加费：香港UPS为港币388元每件，UPS对重量和尺寸的限制要求如下：

（1）任何包裹的最長一邊 (長度) 超過270厘米；

（2）任何包裹的三围之和（即：（宽+高）*2+长）超過419厘米；

（3）任何包裹的重量超過70公斤。

4、大型包裹附加費：香港UPS为港币388元每件，此收费标准为新增加内容：

当包裹的规格为：330mm=<长度+2*宽+2*高<=419mm,重量>=40kg，则UPS会收取大型包裹附加费，但不会收取手续附加费。

当您的包裹超过第三点，同时超过第四点中的任意一点，则UPS会同时收取大型包裹附加费和超过限制附加费；当您的包裹超过第三点的限制，同时又符合手续附加费，则UPS 会收取超过最大限制附加费和附加手续服务费。

 

FEDEX

FEDEX的基本介绍：

联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。

二、FEDEX的计费方式：（具体的价格咨询业务人员）

三、货物重量及体积限制：

货物单件的规格为1长+2宽+2高≥330CM，必须打卡板，不足68KG需按68KG/件计算，如是一票多件的货物，其中一件的重量为68KG， 此票货的收费重量最低标准为68KG × 件数;所有单件超过或等于68KG/件的重货，须用卡板进行包装（部分国家拒收原木卡板包装），否则联邦将拒收货物；68kg/件的以上重货，需另加收操作费用最低人民币350/票或RMB2.00/kg；以上规格大货必须提前咨询确认有服务后方可安排；材积计算方式：长*宽*高/5000；到新西兰、澳大利亚、越南的货件单件计费重须小于68KG.

四、赔偿与理赔：

没有投保的包裹：货件损坏、延误、遗失部分托运货运 索赔从托运货件送达后起的21个工作日内提出，未送达索赔,托运日起9个月內连同说明文件书面或者邮件形式递交我司客服。所有赔偿按联邦快递的实际赔偿。

五、退件相关：

对于退回至香港的运费以香港联邦账单为准，如果寄件人需要把包裹退回至深圳，从香港退回至深圳的运费需要另外加收，具体的费用请咨询我司业务。

2.以下情况导致包裹被联邦退回至寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由寄件人承担。我司将在发件人帐上自动扣除相关费用

-地址不正确导致派送不成功，在联邦规定的处理未提供处理意见

-收件人拒绝签收包裹，并且超出联邦快递最终的处理时效

-包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品

-包裹清关不成功，被当地海关强制退回

-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况

3.香港联邦国际经济速递服务包裹被从国外退回时以下情况当地将有可能以香港联邦国际优先速递服务（IP）服务来安排退件：

-收件人未能于当地海关规定的时间内完成清关；

- 海关决定强制退回货件，在海关确认货件未能办理入口清关被即时退回；

-部分国家不能安排IE服务, 例如俄罗斯；

-航班问题（经济舱位排满情况下将转以IP退回）；

-部分目前未能确定的因素；

4.以上情况当地将有可能以IP服务来安排退件，我司将以FEDEX账单来收取退件运费。

 

TNT

一、TNT的介绍：

 TNT集团是全球领先的快递邮政服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务。总部位于荷兰，分布在200多个国家和地区，TNT快递拥有74,000名员工（截止2007年底），在企业社会责任方面的努力获得了国际社会的认可，是全球第一家获得“投资于人”认证的快递企业。

二、TNT的优势：

1、TNT大中国区是TNT快递的分支机构，涵盖中国大陆、香港和台湾。在大中国区，TNT拥有约17，000名专业员工。

2、 TNT中国主要提供国际快递和国内陆运服务，网点遍布国内各个地方。它拥有26家国际快递分公司及3个国际快递口岸。TNT通过其所属的全资陆路运输公司天地华宇，运营着国内最大的私营陆运递送网络。其国内陆运业务下辖1,250个营业网点，服务覆盖中国500多个城市。此外，TNT还在中国提供领先业界的直复营销服务。

3、 TNT香港始终坚持以客户为中心。作为进出中国的主要门户，TNT香港为客户提供全面的国际和跨境服务。

4、 TNT台湾为客户提供一流的服务体验。稳定且经验丰富的管理团队已将TNT台湾建成一家杰出的快递运营机构，并能始终如一地为客户提供创新的递送解决方案。

 

中国邮政

一、 关于中国邮政

 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。

　　EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

二、中国邮政速递的优势

　

1、 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。

2、 EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。

3、 EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站（www.ems.com.cn）、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。

4、 EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。

5、 EMS业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权清关率极高。它以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前，中国邮政国际特快专递业务已与世界上 200 多个国家和地区建立了业务关系。

6、EMS业务不收取退件费用。如果邮件在国外遇到特殊的情况需要退回的，EMS将会提供退件退回服务，并且不收取任何的退件费用。

7、EMS提供邮件的保价服务，让您的邮递更加具有保障。如果邮件丢失或者完全损毁，深圳EMS会按如下给予最高赔付： 500元/件+60元/KG*邮件重量。

8、EMS提供及时的追踪查询服务。EMS邮件提供当日上网，当日查询的服务，可以及时追踪您的邮件的邮递情况。

三、中国邮政EMS的货物限制

重量的限制：<=30kg

体积的限制：

标准一：单边<=1.05m,长+宽<=2m（朝鲜，澳大利亚、新西兰、巴布亚新几内亚、葡萄牙、尼泊尔，土耳其、巴基斯坦、巴西、古巴、科威特、马达加斯加、阿曼，捷克、卡塔尔、塞内加尔、突尼斯、阿联酋、乌干达）

标准二：单边<=1.5m,长+宽<=3m（标准一以外的国家通邮）

美国：长度<=1.5m,长度+宽度<=2.75m

日本：长度<=1.8m,长度+宽度<=3m

澳门：长度<=1.05m,长度+宽度<=2.5m

六、中国EMS的时效信息

 当天收货，当天上网，一般4-7天可以到达客户手中

七、中国邮政EMS邮件的查询追踪

1、拨打EMS客户服务电话：当地电话区号+11185。

2、登陆www.ems.com.cn查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询。

3、EMS邮件短信查询服务，请进入www.ems.com.cn中的短信查询了解使用方法。

4、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。

八、邮件的保价

　　此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。

　　保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍；邮件如发生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿；对其他损失或间接损失，邮政部门不承担赔偿责任。

九、邮件的赔偿

　 EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

 

属于下列情况，邮局不提供赔偿：

 

1、 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。

2、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。

3、 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。

4、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。

5、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

6、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

 

属于以下的情况，邮局给与赔偿：

 

1、 延误：退回50%邮费。

2、 信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。

3、 邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。

4、 已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）W

为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。

5、 邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。

十、邮政EMS禁运的物品

1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；

2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；

3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；

4、各种货币；

5、妨害公共卫生的物品；

6、容易腐烂的物品；

7、活的动物（包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外）；

8、包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；

其它不适合邮递条件的物品。